案例

争夺最后三公里


零售设计  |  品牌传达  |  用户研究  |   产品策略


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项目背景

        海底捞是一家成立 20 年,以服务著称的直营餐饮品牌。在中国,作为餐饮行业的先行者,他致力于提供优质的就餐体验。为了提供更便捷的点餐体验,他们希望 EICO 为其设计一套智能点餐系统。

最终收获

        此次与海底捞的合作,我们并不是单纯为其设计一款电子菜单,而是为海底捞品牌和服务的延伸创造媒介。围绕一个有趣好用的产品、一种贴心的服务体验,一个有理念的餐饮品牌,我们从预定、等餐、用餐到结账离店,根据就餐流程中的八个关键性节点做了多种创新设计,并在后期的用户测试中验证了可行性。

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